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D’après une nouvelle étude mondiale de Capgemini, l’Internet est le principal instrument qu’utilisent les clients pour trouver des informations sur les véhicules. Les constructeurs d’automobiles peuvent guider la demande et améliorer leurs prestations en connaissant mieux leurs clients potentiels.
Le secteur automobile, toujours dynamique et prêt à relever les défis, se caractérise par des clients aux exigences croissantes, une abondance d’informations et des différences marquées selon la démographie et les marchés. Les constructeurs de véhicules et les concessionnaires qui veulent avoir du succès à l’avenir sur ce marché doivent disposer (selon la septième édition de Cars Online, l’étude annuelle de Capgemini) d’une meilleure connaissance de leurs clients, de...
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