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Lean Six Sigma… tout le monde en parle, mais rares sont ceux qui savent exactement de quoi il s’agit. Les notions de cette méthodologie, qui suscite tant d’intérêt, tendent à se développer chez un nombre croissant de personnes mais restent dans le cercle bien fermé d’experts, encore appelés "Black Belts" ou "Master Black Belts".
Pourtant, les premiers intéressés ne sont-ils pas les opérationnels, eux qui appliquent des processus et qui sont à même d’améliorer leurs outils de travail, ainsi que le déroulement des différentes tâches qu’ils ont à accomplir chaque jour. Il est devenu primordial, de par la philosophie Lean Six Sigma, de sensibiliser les opérationnels aux différents principes et notions enseignés par la méthode. Bien que les ressources soient de plus en plus rares...
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