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Lors de la présentation des résultats d’une étude menée sur le degré de satisfaction des utilisateurs de progiciels bancaires intégrés (voir notre édition du mois de février), les spécialistes de Arthur Andersen Consulting avaient déjà pointé du doigt le comportement du monde financier (essentiellement dans le domaine du private banking, cible de cette étude) devant l’émergence du phénomène “electronic-banking”. Il était apparu un saisissant contraste entre la perception de l’importance stratégique de ce nouvel outil et la réalisation, sur le terrain, de projets concrets, face auxquels les banquiers semblaient jouer la politique du “wait and see”. Cette flagrante opposition est une nouvelle fois mise en exergue dans le cadre d’une grande étude internationale menée par Arthur Andersen,...
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