|
Par Giovanni VERHAEGE, Managing director de VASCO Data Security
Le secteur bancaire européen est sous pression. À la crise bancaire de 2008, la mauvaise gestion qui a suivi et les réglementations plus strictes qui pèsent désormais sur les banques, il faut à présent ajouter la numérisation croissante.
Les robots et les algorithmes vont se voir confier de plus en plus de tâches, ce qui permettra aux banques d’agrandir leurs équipes numériques et de se concentrer désormais avant tout sur le conseil à la clientèle. En recyclant leurs collaborateurs, les banques vont donc offrir un meilleur service à leurs clients. ING a relevé ce défi en Allemagne avec ING-DiBa, sa toute nouvelle banque 100% numérique. Cette plate-forme en ligne compte pas moins de 8...
|