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Pourriez-vous tout d’abord vous présenter et nous décrire votre parcours?
Après ma Licence en sciences physiques, j’ai dans un premier temps exercé le métier de professeur de sciences. Ensuite, j’ai rejoint Axa (Royale Belge à l’époque) d’abord comme analyste pour le développement des programmes de gestion des sinistres auto, puis dans la Direction Commerciale comme responsable de l'information et de la publicité et enfin comme responsable de l'informatisation des courtiers d'assurances. Par après, j'ai travaillé dans le monde des helpdesks et des contact centers, notamment chez Portima et SITEL, avant de devenir consultant indépendant. J’ai ensuite rejoint Getronics il y aura bientôt quatre ans, d’abord en tant que "contact center et service tools Manager", ensuite, comme...
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