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Mensuel de juin 2005 - Informatique bancaire

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Le client demeure une énigme pour les entreprises, en dépit des investissements consentis en 'Business Intelligence'
Partout en Europe, les entreprises ne prennent pas encore pleinement conscience de la valeur des investissements consentis en technologie de gestion décisionnelle ('business intelligence' ou BI). C'est là l'une des conclusions tirées par une nouvelle étude indépendante réalisée, à la demande de Unisys, auprès de 250 CIO et CMO (Chief Information Officers/Chief Marketing Officers) européens. Elle révèle que 60% des personnes interrogées croient que les investissements actuels en BI n'ont pas encore généré d'amélioration significative pour la gestion de leurs clients. Dans le lot, 23% ont admis que des systèmes actuels n'avaient fait aucune différence, voire avait en réalité aggravé la gestion de clientèle. Alors que toutes les sociétés étudiées ont investi dans une...
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