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On l'appelle "Knowledge Management" (KM) outre-Atlantique, gestion du savoir ou gestion des connaissances chez nous. La littérature spécialisée abonde, les conférences, les colloques et même les logiciels sur le sujet se multiplient, tout comme le nombre d'entreprises ayant décidé d'y consacrer temps et moyens. De quoi s'agit-il? D'une approche nouvelle d'une richesse immatérielle fondamentale de l'entreprise : son capital de connaissances, de savoirs, de savoir-faire, en un mot son capital intellectuel.
La gestion du savoir ne saurait être découplée de la gestion des ressources humaines, c'est le credo d'Andersen Consulting. Ce credo, qui pourrait ne passer que pour du bon sens, ne s'impose pas aussi aisément qu'il y paraît... Les structures, les organisations, les ...
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