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Pour gagner des parts de marché au-delà des positions traditionnelles et répondre aux exigences croissantes des clients en termes de qualité de service et de réactivité tout en réduisant les coûts opérationnels, de plus en plus d’assurances s’engagent dans une politique de dématérialisation complète des documents clients et leur intégration automatique dans les applications métiers. Etat des lieux au travers de trois expériences d’utilisateurs des solutions logicielles ITESOFT.
Quelle compagnie d’assurance n’a jamais rêvé d’un bureau sans papier? D’un courrier distribué dès son arrivée, au bon destinataire, en version électronique? De disposer de l’intégralité des informations clients centralisées et disponibles en temps réel directement sur un poste utilisateur depuis une...
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