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Trois ans après le lancement de Groupama Banque, notre étude démontre la pertinence des choix stratégiques qui ont conduit à la création d'une banque au mode de distribution multicanal et à la mise en place d'une offre de produits et services bancaires toujours plus complète et attractive.
3 critères clés dans le choix d'un établissement financier : disponibilité, conseils personnalisés et tarifs
Sur ces 3 premiers critères, les Français attribuent une note supérieure à 7 sur 10 : "disponibilité du conseiller financier" (7,5); suivie de près par la transparence des tarifs (7,3) et leur compétitivité (7,1), particulièrement importants pour les "aisés". Ce choix arrive devant l'efficacité des services à distance (6,6), très prisé néanmoins des jeunes actifs (7,6).
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