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PricewaterhouseCoopers et The Economist Intelligence Unit ont mené en octobre et novembre une enquête commune afin d'évaluer le degré de satisfaction des directions d'institutions financières quant à l'amélioration des performances de leur organisation. Au total, quelque 240 directeurs d'institutions financières à travers le monde ont pris part à cette étude. Concrètement, améliorer ses performances signifie intégrer les changements afin de réaliser ainsi de meilleurs résultats.
Cette nécessité d'amélioration fait l'unanimité, car les marges se tassent sous la pression croissante de la concurrence et de la réglementation. Or les cadres des institutions financières participantes estiment que l'amélioration des performances dans une série de fonctions clés est...
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