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Le cabinet de consultance Arthur Andersen a présenté, au début du mois de janvier, les résultats d’une grande enquête de satisfaction menée en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, auprès d’une centaine d’établissements financiers actifs dans le private banking. Sur une échelle de 1 à 4, le taux de satisfaction moyen est de 2,33, mais globalement, les banques interrogées regrettent un certain manque de performance dans la fourniture de services liés au fonctionnement de ces “packages”.
Sur plus de 400 banques interrogées, 107 ont répondu au questionnaire de Arthur Andersen - principalement au Luxembourg (55) et en Suisse (46), la Belgique n’ayant “fourni” que six réponses - dont 77% ayant pour principale activité le private banking. Initialement, Monaco, place forte d’environ...
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