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Les entreprises de télécom et des médias se focalisent de plus en plus sur une relation personnalisée avec leurs clients mais les investissements dans des systèmes supportant ces activités accusent un retard. Telle est l'une des conclusions de l'étude d'Oracle 'State of Readiness' réalisée auprès de 50 responsables IT seniors en Europe et au Moyen-Orient, dont un certain nombre en Belgique.
Les entreprises des médias ont des plans concrets mais sont dans l'incapacité de gérer de façon appropriée l'information et les flux d'argent qui y sont liés. Cette étude fait suite à une première étude 'Capitalising on the Digital Age' menée l'année dernière.
A l'époque, les entreprises des médias n'étaient que peu préparées à anticiper les nouveaux comportements de...
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