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Quand la téléphonie sur IP a fait son entrée dans le monde de l’entreprise au début du 21ème siècle, la discussion concernait uniquement les économies potentielles. Les innovateurs et les opérateurs qui ont fini par admettre cette menace sur leur vache à lait que constituaient les fils de cuivre, et ensemble ils sont allés voir les entreprises pour leur proposer de réduire leur budget de téléphone.
Ce n’était pas une mauvaise décision en soi. D’ailleurs, les résultats de l’étude Vanco/ICM nous indiquent bien que les réductions de coûts sont la première priorité des DSI, et ceci depuis que nous avons commencé ces études annuelles. Cependant, si les opérateurs vendaient ce que les entreprises voulaient, ils ne vendaient pas ce que la ToIP pouvait offrir à cette époque...
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