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Selon Andersen Consulting, les institutions financières qui n’élargiront pas leur offre de produits et services risquent de perdre 40% de leur clientèle de HNWI (“High Net Worth Individuals”). En effet, le fossé se creuse entre l’offre de produits et services des institutions financières traditionnelles et les aspirations d’une grande partie des HNWI, attirés par des offres nouvelles tels que on-line trading, service 24h/24h,… services souvent inexistants ou peu performants auprès de leurs institutions actuelles.
A partir d’une enquête(*) menée aux Etats-Unis auprès de HNWI (avoirs > USD 500.000), Andersen Consulting a voulu mieux analyser et comprendre comment les clients fortunés prenaient leurs décisions d’achat de services financiers. En effet, une meilleure compréhension...
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