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ÉDITORIAL - par Adelin REMY, Editeur, AGEFI Luxembourg
De plus en plus de fournisseurs de services (télécommunications, banques, assurances..) ne donnent plus leur email de contact. Il ne reste généralement au client qu’une messagerie sur le site, le chat, le téléphone, WhatsApp, d’autres réseaux sociaux…
Les avantages de l’email par rapport aux autres moyens de communication électronique (messa- geries instantanées, chats, VOIP, etc.) sont :
Formalité et traçabilité : L’email est souvent perçu comme plus officiel et adapté aux communications professionnelles et permet de conserver une trace écrite des échanges, ce qui est utile pour les contrats, accords ou discussions importantes...
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