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En janvier dernier, Gartner a publié une étude démontrant que le bon fonctionnement des entreprises est plus que jamais conditionné sur la connaissance de son environnement et la capacité à gérer l’imprévisible. Cela nécessite donc une technologie adaptée à cette situation*. L'offre actuelle de solutions BPM (Business Process Management) a largement contribué à l'amélioration des processus existants, en permettant de les modéliser, de les optimiser et d'en éliminer les erreurs. Cependant, la promesse fondamentale du BPM, qui était d'introduire l’automatisation et d'accroître la réactivité des processus métiers, est encore loin d'être réalisée.
En 2010, une tendance forte dans tous les secteurs industriels sera d’utiliser l’informatique comme générateur d’efficacité, en...
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