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L'Association d'assurance accident (AAA) vient de publier son rapport annuel pour l'année 2019. Le rapport de 106 pages, riche en images et graphiques, permet de donner une vue d'ensemble du fonctionnement, des missions, des activités, des statistiques ainsi que des résultats financiers de l'AAA à toutes les parties prenantes. Un des moments clés de l'année 2019 était la certification ISO 9001:2015, une importante démarche qualité en vue de remplir les exigences de la norme relative aux systèmes de management de la qualité. L'AAA est devenue ainsi la première institution de sécurité sociale certifiée ISO 9001:2015.
Par ailleurs, l'année 2019 a été marquée par l'introduction du système bonus-malus. Grâce à ce nouveau système, le taux de cotisation de base de chaque...
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