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Afin d'évaluer le rôle du développement durable au sein de la relation client dans le secteur bancaire, PricewaterhouseCoopers Advisory a mené une étude européenne pour la FNCE – Fédération Nationale des Caisses d’Epargne (www.federation.caisse-epargne.fr) et l’EFMA* – European Financial management and Marketing Association. L’étude fait ressortir un décalage entre les actions mises en place en matière de développement durable et la communication des institutions bancaires. Elle révèle l’exigence croissante des clients vis-à-vis de leurs établissements bancaires en la matière. Elle souligne enfin le risque d’image couru par les banques à ne pas suffisamment communiquer sur leurs engagements dans le champ du développement durable. Les sociétés bancaires intègrent de façon croissante au sein...
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