|
Cinq ans aprs le lancement de son Service Delivery Center (SDC), Sogeti, fournisseur de services IT, fait un bilan de ce service. Un service local de proximit et une collaboration troite avec les clients sont la base du succs grandissant du SDC. On a fait le choix de ne pas dlocaliser ce service car nous avons toutes les ressources ici au Luxembourg. Nous avons la mme culture et les mmes langues que nos clients, ce qui nous permet de mieux les comprendre. On peut tre comptitif tout en tant local explique Sylvie Prime, Operations Manager, Sogeti Luxembourg.
Le succs en quelques chiffres
Le SDC est un centre d'appels qui...
|