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Capgemini a lancé pour la Commission européenne l’étude annuelle sur la disponibilité des services publics numériques (eGovernment Benchmark).
Les résultats montrent que, dans l’ensemble, les gouvernements européens sont parvenus à améliorer leur offre digitale, via une mise à disposition renforcée de services en ligne à destination des citoyens et des entreprises. Ces derniers peuvent interagir en ligne plus fréquemment avec leurs interlocuteurs des services publics, et bénéficier d’une meilleure qualité de service. L’étude, menée conjointement par Capgemini et sa filiale Sogeti, ainsi que les partenaires du consortium, IDC et Politecnico di Milano, montre que les gouvernements sont davantage à même de responsabiliser («empower») les Européens grâce à des services...
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