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Selon l’édition 2016 de l’étude mondiale conduite par EY en matière de gestion de patrimoine, 200 milliards de dollars de recettes pourraient être en jeu, alors que 40% de la totalité des clients sondés sont favorables à un changement de gestionnaire de patrimoine si les circonstances le permettent.
Ce rapport intitulé The experience factor: the new growth engine in wealth management chiffre le risque de perte d’un volume d’affaires pour les entreprises ne consentant pas les investissements stratégiques nécessaires pour une expérience client de qualité supérieure. La grande majorité (73%) des clients sondés sont en relation avec plusieurs gestionnaires de patrimoine. 57% d’entre eux désirent consolider leurs actifs auprès d’un nombre plus restreint de gestionnaires de...
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