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Un nouveau sondage vient de révéler que le secteur européen de l'informatique adopte rapidement le Business Service Management (BSM), la solution logicielle qui offre aux entreprises une vue complète et en temps réel de l'impact des pannes informatiques sur les services d'entreprise critiques. Près de 83% des interrogés lors du sondage mené par Axios Systemes (www.axiossystems.com), un éditeur logiciel mondial de gestion des services informatiques, et par le Help Desk Institute Europe, ont déclaré comprendre ce qu'est le BSM, qui aide les entreprises à définir des priorités du point de vue de l'entreprise, plutôt que de celui du service informatique. Seuls 14% ont déclaré ne pas comprendre le BSM, le reste étant indécis. «Il s'agit d'une tendance très encourageante» se réjouit Neil Whyte,...
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