|
Dans le cadre d’une étude PricewaterhouseCoopers, 48 responsables ont partagé leur vision du positionnement et des perspectives des banques luxembourgeoises. Les priorités identifiées par les banques luxembourgeoises sont principalement la qualité de service et le développement des ressources. Ainsi, 94% des CEO interrogés reconnaissent que la qualité ou la performance de leur service client est un facteur-clé de différenciation à la fois vis-à-vis des investisseurs, des concurrents et des autres filiales du groupe. L’innovation en terme de produit est également citée comme un défi important pour 83% des établissements. Concernant les ressources humaines, 90% des participants s’accordent sur le fait qu’elles sont un frein au développement. «Les métiers bancaires ont gagné en technicité et...
|