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Par Nathalie MEGE, Telesis*
La complexité est devenue une caractéristique structurelle des institutions financières. L’enjeu n’est pas de la réduire à tout prix, mais de la rendre lisible et gouvernable. Des modèles métier et opérationnel conçus avec pragmatisme peuvent alors favoriser la cohérence de l’action collective, l’engagement des équipes et la qualité de la décision, sans toutefois figer l’organisation dans des représentations idéalisées.
La valeur d’un cadre de référence pour réduire la complexité
Au fil des évolutions métier et technologiques, et sous l’effet du renforcement des...
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