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La CSSF tient à réfuter les allégations non fondées à son égard qui ont été diffusées dans un communiqué de presse d’une asbl Protinvest, représentant en fait un client mécontent d’un établissement financier. La CSSF a compétence pour faciliter la résolution extrajudiciaire des réclamations de clients à l’encontre de professionnels financiers sous sa surveillance. A cet effet elle analyse la réclamation et adresse sa conclusion motivée aux parties pour les aider à trouver un accord à l’amiable sur base de l’appréciation du dossier par la CSSF. Si les parties ne s’accordent pas, un recours devant les tribunaux leur reste ouvert.
L’intervention de la CSSF est soumise aux principes d’impartialité, d’indépendance, de transparence, de compétence, d’efficacité et d’équité,...
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