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Les assureurs envisagent de consacrer en moyenne 84 millions de dollars au cours des trois prochaines années à l’amélioration de leur stratégie de distribution multi-canal – c’est ce que révèle une étude menée par Accenture auprès de 125 assureurs dans le monde. L’étude montre également que les priorités des assureurs ont évolué puisque ces investissements porteront avant tout sur les technologies mobiles, le marketing numérique (y compris les médias sociaux comme Facebook), et l’intégration des canaux de distribution. Parmi les assureurs interrogés, seuls 19% déclarent que leurs investissements actuels portent sur la création de capacités mobiles, 34% sur l’amélioration du marketing numérique et 36% sur l’intégration des canaux. Ils sont nettement plus nombreux à prévoir ou envisager des...
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