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Avec l'avènement de l'économie numérique, de nouveaux modèles basés sur l'Internet ont fait leur apparition dans tous les secteurs, modifiant radicalement la manière dont les entreprises fournissent des services à leur clientèle, dont elles interagissent avec leurs clients et les véhicules qu'elles emploient pour commercialiser leurs produits. Dans le même ordre d'idée, les médias sociaux réinventent les règles d’interactions, ouvrant la voie à de nouveaux canaux de communication permettant aux entreprises de toucher leurs clients, de diffuser des contenus, de promouvoir leurs produits et de surveiller la perception de leurs marques et de leur réputation.
CACEIS et PwC Luxembourg ont publié leur second rapport de la série #SocialMediaStudies intitulé «Asset Management...
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