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Les entreprises estiment que l'UCaaS répond à leurs priorités de transformation numérique de base : amélioration de la productivité grâce à la collaboration, l'engagement client et l'efficacité informatique
Selon un sondage mené par BroadSoft, Inc., qui fait désormais partie de Cisco, et est un des leader mondiaux des logiciels de centre d'appel, de réunions et de messagerie cloud (SaaS ), 74% des entreprises prévoient d'adopter l'UC cloud dans les 24 mois qui viennent. Ces résultats proviennent de la BroadSoft Cloud Collaboration Survey, une étude menée auprès de plus de 1000 décideurs informatiques d'entreprises du monde entier (États-Unis, Royaume-Uni, Brésil, Allemagne, France, Australie et Nouvelle-Zélande) de divers secteurs.
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