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Article publié dans le mensuel de Décembre 2019
À l’heure où l’écosystème des services financiers passe de l’Open Banking[1] à l’«Open X[2]», les banques doivent collaborer avec les start-up afin de rester dans la course
Selon le World Retail Banking Report (WRBR) publié par Capgemini et Efma, les banques peinent à offrir une expérience client totalement satisfaisante[3] alors que les clients exigent des services bancaires plus complets et personnalisés.
«A l’heure où les attentes des consommateurs sont toujours plus nombreuses, les banques sont mises au défi de proposer à leurs clients une expérience attrayante et cohérente sur tous les canaux : agences, sites Internet et mobiles. Elles doivent...
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